KRiKS Store реализует оригинальные товары. Основные характеристики, регион поставки, комплектность, гарантийный срок и особенности программного обеспечения указываются в карточке товара и доводятся до покупателя до заключения договора. Особенности конкретного товара, заранее сообщённые покупателю и зафиксированные при продаже, учитываются при рассмотрении требований покупателя в соответствии с законодательством.
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Земченкова Кристина Дмитриевна |
| ИНН | 773101499219 |
| ОГРНИП | 325180000053828 |
| Орган регистрации | Управление Федеральной налоговой службы по Удмуртской Республике |
| Адрес самовывоза и обращений | Москва, ул. Барклая, 8, павильон 109 |
| info@kriks.store | |
| Телефон | 8 (929) 900-92-32 |
| Режим работы | с 10:00 до 21:00, без выходных |
| Категория товара | Гарантийный срок |
|---|---|
| Смартфоны и планшеты | 12 месяцев |
| Ноутбуки и компьютеры | 12 месяцев |
| Часы, фитнес-трекеры и наушники | 12 месяцев |
| Аксессуары, кабели, блоки питания и внешние аккумуляторы, проданные отдельно | 3 месяца |
Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.
Если изготовитель установил более длительную гарантию, применяется более длительный срок.
Окончание установленного продавцом гарантийного срока не прекращает иные права покупателя, прямо предусмотренные законом.
В удовлетворении гарантийного требования может быть отказано, если проверкой качества или экспертизой установлена причинная связь между действиями покупателя, внешними обстоятельствами и возникшим недостатком.
Сам факт наличия внешнего повреждения, вскрытия или использования стороннего аксессуара не является самостоятельным основанием для отказа, если не установлена связь с заявленным недостатком.
Покупатель обращается по телефону 8 (929) 900-92-32 или на info@kriks.store.
Требование о ремонте, замене, возврате денег, уменьшении цены или возмещении расходов выбирает покупатель в пределах, предусмотренных законодательством.
При обнаружении неоговорённого недостатка в технически сложном товаре покупатель вправе потребовать замену товара или возврат денег в течение 15 дней со дня передачи товара. После истечения 15 дней такие требования удовлетворяются при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока ремонта либо невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
| Требование | Срок |
|---|---|
| Гарантийный ремонт | В минимальный объективно необходимый срок; письменно согласованный срок не может превышать 14 календарных дней |
| Замена товара | 7 дней |
| Замена при необходимости дополнительной проверки качества | 14 дней |
| Замена при отсутствии необходимого товара | До одного месяца |
| Возврат денег, уменьшение цены и возмещение предусмотренных законом расходов | 7 дней |
| Рассмотрение требования при необходимости экспертизы | 14 дней |
Отсутствие необходимых для ремонта запчастей само по себе не освобождает продавца от ответственности за нарушение установленного срока.
При покупке в магазине покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Правило применяется с учётом установленного Правительством РФ перечня товаров, не подлежащих обмену. Технически сложный товар бытового назначения с гарантией не менее одного года, приобретённый после непосредственного ознакомления в магазине, нельзя вернуть или обменять только потому, что он не подошёл или не понравился.
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уменьшения цены или возврата осуществляется силами и за счёт продавца. Если покупатель самостоятельно исполнил обязанность продавца по доставке, необходимые документально подтверждённые расходы возмещаются в установленном законом порядке.
На отдельных устройствах могут отсутствовать или не функционировать обязательные к предустановке программы, включая RuStore. Информация об этой особенности указывается в карточке соответствующего товара и доводится до покупателя до заключения договора. Для фиксации ознакомления покупателя может использоваться отдельное подтверждение в документе продажи. Это уведомление не ограничивает иные права покупателя, прямо предусмотренные законом.
Условия настоящей страницы применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. Правовая основа: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, Гражданский кодекс РФ и действующие правила розничной торговли.
