KRiKS Store реализует оригинальные новые и бывшие в употреблении товары. Состояние товара, известные продавцу недостатки и следы эксплуатации, сведения о ремонте при наличии, комплектность, регион поставки, гарантийный срок и особенности программного обеспечения указываются в карточке товара и (или) подтверждении заказа до передачи товара покупателю. Особенности и недостатки конкретного товара, заранее сообщённые покупателю и зафиксированные при продаже, учитываются при рассмотрении требований покупателя в соответствии с законодательством.
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Земченкова Кристина Дмитриевна |
| ИНН | 773101499219 |
| ОГРНИП | 325180000053828 |
| Орган регистрации | Управление Федеральной налоговой службы по Удмуртской Республике |
| Адрес самовывоза и обращений | Москва, ул. Барклая, 8, павильон 109 |
| info@kriks.store | |
| Телефон | 8 (929) 900-92-32 |
| Режим работы | с 10:00 до 21:00, без выходных |
| Категория товара | Гарантийный срок |
|---|---|
| Смартфоны и планшеты | 12 месяцев |
| Ноутбуки и компьютеры | 12 месяцев |
| Часы, фитнес-трекеры и наушники | 12 месяцев |
| Аксессуары, кабели, блоки питания и внешние аккумуляторы, проданные отдельно | 3 месяца |
Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.
Если изготовитель установил более длительную гарантию, применяется более длительный срок.
Окончание установленного продавцом гарантийного срока не прекращает иные права покупателя, прямо предусмотренные законом.
В удовлетворении гарантийного требования может быть отказано, если проверкой качества или экспертизой установлена причинная связь между действиями покупателя, внешними обстоятельствами и возникшим недостатком.
Сам факт наличия внешнего повреждения, вскрытия или использования стороннего аксессуара не является самостоятельным основанием для отказа, если не установлена связь с заявленным недостатком.
Покупатель обращается по телефону 8 (929) 900-92-32 или на info@kriks.store.
Требование о ремонте, замене, возврате денег, уменьшении цены или возмещении расходов выбирает покупатель в пределах, предусмотренных законодательством.
При обнаружении неоговорённого недостатка в технически сложном товаре покупатель вправе потребовать замену товара или возврат денег в течение 15 дней со дня передачи товара. После истечения 15 дней такие требования удовлетворяются при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока ремонта либо невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
| Требование | Срок |
|---|---|
| Гарантийный ремонт | В минимальный объективно необходимый срок; письменно согласованный срок не может превышать 14 календарных дней |
| Замена товара | 7 дней |
| Замена при необходимости дополнительной проверки качества | 14 дней |
| Замена при отсутствии необходимого товара | До одного месяца |
| Возврат денег, уменьшение цены и возмещение предусмотренных законом расходов | 7 дней |
| Рассмотрение требования при необходимости экспертизы | 14 дней |
Проверка качества или экспертиза проводится в пределах срока, установленного для удовлетворения выбранного покупателем требования. Отсутствие необходимых для ремонта запчастей само по себе не освобождает продавца от ответственности за нарушение установленного срока.
При покупке в магазине покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Правило применяется с учётом установленного Правительством РФ перечня товаров, не подлежащих обмену. Технически сложный товар бытового назначения с гарантией не менее одного года, приобретённый после непосредственного ознакомления в магазине, нельзя вернуть или обменять только потому, что он не подошёл или не понравился.
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
Товар надлежащего качества можно передать лично по адресу Москва, ул. Барклая, 8, павильон 109 либо направить курьерской службой или почтовым отправлением. Покупатель вправе выбрать удобный способ возврата. До отправки рекомендуем сообщить номер заказа по телефону 8 (929) 900-92-32 или на info@kriks.store, чтобы согласовать приём; предварительное обращение не является условием реализации права на возврат.
Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя несёт покупатель. Если возвращается товар с недостатком и требование покупателя обоснованно, расходы на возврат несёт продавец в случаях, предусмотренных законом.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уменьшения цены или возврата осуществляется силами и за счёт продавца. Если покупатель самостоятельно исполнил обязанность продавца по доставке, необходимые документально подтверждённые расходы возмещаются в установленном законом порядке.
На отдельных устройствах могут отсутствовать или не функционировать обязательные к предустановке программы, включая RuStore. Информация об этой особенности указывается в карточке соответствующего товара и доводится до покупателя до заключения договора. Для фиксации ознакомления покупателя может использоваться отдельное подтверждение в документе продажи. Это уведомление не ограничивает иные права покупателя, прямо предусмотренные законом.
Условия настоящей страницы применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. Правовая основа: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, Гражданский кодекс РФ и действующие правила розничной торговли.
